Abstract

E-marketing has become the most prevalent strategy today due to its effectiveness in showcasing products on social media platforms, where it influences users with low costs and rapid delivery to the target audience. This study explores the impact of Snapchat, a widely-used platform in product marketing. It examines electronic marketing on Snapchat and its effectiveness in persuading customers using a survey-based methodology. The research aims to assess the influence of electronic marketing on customer loyalty and purchasing decisions. A survey was conducted to gather and analyze data; questionnaires were distributed non-randomly to a sample of 100 Snapchat users. The findings indicate a positive impact of marketing via Snapchat. Among the key recommendations is the need to refine social media marketing strategies.

Keywords:  ـMarketing, e-marketing, Snapchat, customers

الملخص:

      ان تسويق الالكتروني أصبح  أكثر الاستراتيجيات المستخدمة في وقتنا الحاضر و ذلك لما يتميز به من خصائص تجعله أداة مثمرة خاصة لعرض المنتجات عبر مواقع التواصل الاجتماعي ليتاثر  المستخدمين بأقل تكاليف و سرعة إيصالها للجمهور.  تكمن  أهمية البحث في معرفة تاثير  موقع  سناب جات الذي يعتبر  من اكثر المواقع استخداما  خاصة في مجال  التسويق  لمنتجات مختلفة. تناول  هذا  البحث  التسويق الالكتروني في سناب جات و أثره على اقناع الزبائن  من خلال منهج مسحي. ويهدف البحث على معرفة تأثير التسويق الالكتروني على  تحقيق  ولاء الزبون و العملاء  و القرارات  الشرائية لهم. استخدم البحث المنهج المسحي  لعرض و تحليل نتائج البحث, واستخدم الاستبانة لجمع البيانات من عينة البحث بشكل غير عشوائية القصدية, وتم جمع البيانات  المطلوبة  من عينة  بلغت  (100)مفردة من مستخدمي موقع سنابجات. وقد أظهرت نتائج البحث وجود تأثير إيجابي  للتسويق عبر  سنابجات. ومن أهم التوصيات تحديد إستراتيجية أفضل لجهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الكلمات  المفتاحية: التسويق, التسويق الالكتروني, سنابجات, الزبائن

References:

قائمة المصادر

1.    أشرف فهمي خوجة. 2014. الاعلام الدولي والتحول الديمقراطي. مصر: دار المعرفة الجامعية.

2.    ترجمة د.فواز زعرور دانيال رولز. 2015. ,التسويق الالكتروني على الانترنيت و الهواتف الذكية و الاجهزة المتنقلة. مصر: دار الكتاب العربي.

3.    د. مبروك العدلي. 2015. التسويق الالكتروني. عمان: دار أمجد للنشر و التوزيع.

4.    د.ديفيد ميرمان سكوت،ترجمة: ديب قديس. 2009. القواعد الجديدة للتسويق و العلاقات عامة. لبنان: دار الكتا العربي.

5.    د.شيماء عزالدين. 2020. أساليب التسويق المستخدمة عبر تطبيق سنابجات. مصر: المجلة العربية للاعلام و الاتصال.

6.    د.ممدوح عبدالفتاح أحمد. 2022. "أثر التسويق الرقمي على القيمة المدركة للعميل." مصر.

7.    د.يوسف أحمد أبو فارة. 2018. التسويق الالكتروني. الاردن: دار الوائل.

8.    رانـده عبـد الغـي المنيـا: ،2019. 2019. دور اسـتخدام السـيلفي selfie في التسـويق عـر الشـبكات الاجتماعيـة علـى السـلوك الشـرائي للشـباب الجامعـي. مصر: رسـالة ماجسـتر غـر منشـورة جامعـة المنيـا، كليـة الآداب، قسـم الإعـلام.

9.    رشا سيف الدين. 2020. "اللغة الرقمية لمنصة سناب شات." السعودية.

10.زكريا عزام /عبد الباسط حسونه /مصطفى الشيخ. 2008. مبادئ التسويق الحديث، بين النظرية و التطبيق. عمان: دار المسيرة للنشر والتوزيع.

11.سعدية محبوب. 2018. علاقة التسويق الداخلي و التفاعلي على جودة الخدمة لتكقيق الولا. الجزائر: أطروحة مقدمة لنيل شهادة الدكتورة في العلوم التجارية،.

12.شير العلاق. 2010. التسويق الإلكتروني. عمان: الطبعة العربية دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع.

13.شيماء عزالدين زكي. 2020. اساليب التسويقية المستخدمة عبر تطبيق سناب جات في مصر. المجلة العربية للبحوث الاعلام و الاتصال عدد29.

14.رضوان المحمود العمر. 2002. مباديء التسويق. الاردن: دار الوائل للنشر و التوزيع.

15.فيصل ابو عيشة. 2014. الاعلام الالكتروني. عمان: دار الاسامة.

16.محمد النجم. 2017. دور التسويق التفاعلي في اتخاذ القرار الشرائي للمستهلك. سوريا: رسالة ماجستير منشورة.

17.ميسوم امال و مغرابي منيرة. 2020. دور المؤثرين عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تسويق المنتجات التجميلية للمراءة الجزائرية. الجزائر: جامعة ابن خلدون,و قسم علو الاعلام و علم المكتبات رسالة ماجستير منشورة.

18.ناسر نصر المنصور. 2009. سلوك المستهلك مدخل الاعلان. عمان: دار المسيرة للنشر و التوزيع.

19.نجلاء محمد جابر. 2014. دراسة تحليلية في الاعلام الجماهيري. الاردن: دار المعتز.

20.نور صباخ. 2016. اثر التسويق الالكتروني على رضا الزبائن في قطاع الاتصالات. سورية: رسالة ماجستير.

21.وجـدي حلمـي ومحمـد علـي. 2017. الآثار النفسـية والاجتماعيـة لتعـرض الشـباب الجامعـى السـعودى والمصـرى للسـناب شـات كأحـد قنـوات التواصـل الاجتماعـي. القاهرة: مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط عدد 15.